Politique de remboursement
Des remboursements faciles, sans gêne.
Nous voulons que vous soyez satisfait de chaque achat chez Lemonvibratorstore.
À partir de la date de livraison
Étiquette de retour
Frais de restockage
Traitement du remboursement
Comment démarrer un retour
1 · Envoyez un email à support@lemonvibratorstore.com
Incluez votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Vous pouvez également démarrer un retour depuis votre compte ; les deux options contactent la même équipe d'assistance.
2 · Recevez une étiquette prépayée
Nous enverrons une étiquette prépayée UPS dans un délai d'un jour ouvrable. Déposez le colis à n'importe quel comptoir UPS — pas d'imprimante nécessaire si vous utilisez l'option code QR.
3 · Soyez remboursé
Une fois votre retour scanné par UPS, nous initierons le remboursement dans les 24 heures. Le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine en 5–7 jours ouvrables, selon votre banque.
Articles endommagés ou erronés
Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, envoyez un email à support@lemonvibratorstore.com dans les 14 jours avec une photo et votre numéro de commande. Nous enverrons un remplacement immédiatement et une étiquette prépayée pour l'original. Vous ne serez pas facturisé deux fois.
Des questions sur les remboursements, des colis perdus, ou autre chose ? support@lemonvibratorstore.com — réponses dans un délai d'un jour ouvrable, souvent le même jour.